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护理服务

发布时间:2020-01-22本文来源: 系统

“专业、温暖、细致”成为她们的代名词

秉承“始于细微,见于平凡,源于用心,精于技艺”的优质护理服务宗旨,让“专业、温暖、细致”成为了肾内科护理团队的代名词。

深化专业内涵,提供专业服务:科室认真落实“一科一特色”的服务理念,成立了包括肾穿刺活检护理小组、血管通路维护小组、心理干预小组、健康教育小组、CRRT治疗小组、慢病管理小组等多个专科护理特色小组,明确职责分工;定期开展科内讲课、经验分享、操作指导等,为患者提供专业化服务的同时推动了科室整体护理质量的提升。

多形式健康教育,传递健康知识:针对科室专科疾病的特点,护理团队编写涵盖了慢性肾脏病(CKD)1-5期患者饮食、用药、运动等方面的专科健康教育手册,住院患者人手一册。自编自导自演包括动静脉内瘘维护术后维护;肾穿刺活检术前术后护理;糖皮质激素使用注意事项;患者高钾饮食指导;肾脏病患者如何限水、限盐等健康教育视频,运用电视视频在病区走廊循环播放。落实了责任护士一对一的健康宣教,每月两次工休会宣教,以及定期开展肾友知识讲座等多种形式的健康教育活动,以提高患者对疾病的认识,从而提高患者对治疗的依从性,延缓肾脏疾病进展,提高生存质量,减少并发症的发生。

亲情式服务,让患者感受家庭般温暖:换位思考,真诚服务是她们一直坚守的信念。每每走进肾内科病房,无论工作怎样的繁重忙碌,看到护士们脸上总是荡漾着亲切的微笑,病房里常常充满轻声细语的问候:“刘婆婆,今天好些了吗?”“王大爷,晚上睡得好吗?”亲人一般的问候,消除了患者的紧张焦虑。在传统佳节如:端午、中秋、春节等血液透析中心都会举行医护患共同参与的联谊活动,让肾友感受肾内科这个大家庭的温暖,赶走因长期透析带来的阴霾。同时科室还为透析患者提供储物柜、爱心伞、便民袋,免费提供牛奶面包;为尿毒症患者生日祝福等温馨服务,拉近了与患者的距离与信任,赢得了患者及家属的一致好评。

优质护理延伸,建立CKD患者服务网络:开展系统慢病管理,由专职人员设计随访手册,为CKD患者建立档案,进行一对一健康教育;定期开展慢病讲座,电话随访,辅助患者进行自我管理,提升了患者遵医行为;开展院后随访,建立慢性肾脏病和透析患者微信群,为患者答疑解惑;利用每年的世界肾脏病日、护士节等开展义诊活动,免费为患者测量血压、血尿酸、发放健康知识资料等,向广大群众普及肾脏病知识,取得了一定的社会效益。

“健康所系,性命相托”,肾内科护理团队,将秉承南丁格尔精神,用专业、细致的护理服务,温暖更多的人。

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